Les normes d'Agrément Canada relatives aux
secteurs et aux services aident les organismes à évaluer la qualité au point de
service. Les normes relatives aux secteurs et aux services s’appuient sur les
cinq éléments1 clés de l’excellence du service, soit la
direction clinique, le personnel, les processus, l’information et le rendement.
Ces normes contiennent les sous-sections
suivantes :
- Investir dans les services
d'aide à l'enfance
- Favoriser la préparation et la
participation proactive des employés
- Fournir des services sûrs et
appropriés
- Tenir des systèmes
d’information accessibles et à jour
- Évaluer la qualité et obtenir
des résultats positifs
1Nelson et coll. Microsystems in Healthcare:
Part 1: Learning from High-Performing Front-Line Clinical Units. Joint Commission Journal on Quality
Improvement, septembre 2002, p. 472 à 493.