Reconnaître les services aux victimes d'AVC qui sont dignes du programme de distinction
Il y a parfois un écart entre ce que l'on connaît au sujet des meilleures façons de traiter les personnes victimes d'un AVC et la mise en application de ces connaissances. Agrément Canada et le Réseau canadien contre les accidents cérébrovasculaires travaillent en vue de réduire cet écart et de diminuer les répercussions qu’ont les AVC sur les personnes et le système de santé.
Le nouveau Programme de distinction à l’intention des services aux victimes d'AVC reconnaît les organismes qui font preuve d'excellence au plan clinique et d'un engagement exceptionnel à l'égard du leadership en matière de soins aux victimes d'AVC. Les normes rigoureuses et hautement spécialisées du programme, élaborées en consultation avec des partenaires de l'ensemble du continuum de soins, sont fondées sur les Recommandations canadiennes pour les pratiques optimales de soins de l'AVC de la Stratégie canadienne de l'AVC. Le programme comprend des indicateurs de rendement et des protocoles exhaustifs ainsi qu'une visite menée par des évaluateurs, experts en la matière, qui ont une vaste expérience pratique.
En septembre 2009, le programme a été mis à l'essai dans six organismes situés dans l'ensemble du pays. Les leçons tirées de la mise à l'essai et des consultations nationales ont été incorporées au programme.
Le Programme de distinction à l’intention des services aux victimes d'AVC est offert aux organismes qui ont un programme à l’intention des victimes d’AVC ou une unité spécialisée dans ce domaine.
Normes d’excellence
Il y a trois sections de normes dans le cadre du Programme de distinction à l’intention des services aux victimes d’AVC, soit les Services aux victimes d'AVC aigu, les Services de réadaptation des victimes d'AVC en milieu hospitalier, et les Services complets aux personnes qui ont subi un AVC (normes conçues pour être utilisées dans un contexte régional).
Indicateurs de rendement
Les indicateurs de rendement du programme de distinction (de base et optionnels) permettent de déterminer les éléments essentiels d’une prestation de soins de haute qualité aux victimes d'AVC. Les données qui découlent des indicateurs de rendement de base doivent respecter les seuils établis. Les organismes doivent aussi procéder à la collecte des données de deux indicateurs optionnels; cependant, ils ne sont pas tenus de respecter de seuil pour les indicateurs optionnels.
Protocoles
La mise en œuvre de protocoles de soins des cas d'AVC s'avère un élément clé de l'excellence des services aux victimes d'accident vasculaire cérébral. Le recours à des protocoles contribue à ce que les services aux victimes d'AVC demeurent uniformes, de qualité élevée et fondés sur des données probantes. Agrément Canada favorise l'excellence en s'assurant que les organismes ont mis en place les protocoles.
Excellence et innovation
Agrément Canada favorise l'excellence et l'innovation en exigeant que les organismes qui participent au Programme de distinction à l’intention des services aux victimes d’AVC aient instauré des projets qui sont en accord avec les lignes directrices des meilleures pratiques sur les soins aux victimes d'AVC et qui intègrent les éléments de preuve et les travaux de recherche les plus récents.
Enseignement aux clients et à leurs familles
L’enseignement offert au patient, à la famille et au soignant fait partie intégrante des soins offerts aux victimes d’AVC et doit être intégré tout au long de continuum de soins, tant chez l’adulte que chez l’enfant (soins pour AVC aigu, réadaptation, réintégration communautaire et récupération à long terme). L'enseignement est un élément indispensable et permanent du processus de récupération pour le client, la famille et les soignants. Il facilite la compréhension et contribue à l'adaptation et à l'autonomie vis-à-vis des soins.
Plus amples renseignements
Pour de plus amples renseignements, veuillez faire parvenir un courriel à Serenseigner@accreditation-canada.ca.