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L'échange de connaissances constitue un aspect critique de l'engagement d'Agrément Canada à l'égard de sa contribution à l'amélioration de la qualité dans les services de santé au moyen de l'agrément. Agrément Canada reconnaît, dans les organismes canadiens dans l'ensemble du continuum de soins, les pratiques exemplaires qui sont des solutions particulièrement innovatrices et rentables en matière d'amélioration de la qualité.
Les pratiques exemplaires sont des exemples d'un leadership et d'une prestation de services de grande qualité qui méritent d'être soulignés. Ces pratiques sont jugées dignes de mention, car elles démontrent la façon dont certains organismes visent à atteindre l'excellence dans leur domaine, ou elles méritent d'être soulignées pour leur contribution au milieu de la santé en général. Il se peut qu'elles aient été cernées comme des pratiques exemplaires dans une région géographique particulière ou dans un secteur de prestation de services particulier ou encore pour une question précise liée à la santé. Certaines de ces pratiques exemplaires sont ingénieusement simples. Elles sont fréquemment mises en œuvre par des organismes aux ressources limitées, démontrant comment des stratégies novatrices peuvent être mises en application à peu de frais.
Les organismes clients cernent leurs pratiques exemplaires et les transmettent au moyen de leur portail, et ce, en tout temps pendant le cycle d'agrément de trois ans. Une fois que la pratique a été transmise, un comité formé d’experts et le Comité d'approbation du type d'agrément se servent des critères suivants pour déterminer s’il s’agit bien, en fait, d’une pratique exemplaire.
Une pratique exemplaire doit être :
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