Accès aux normes

Les normes Qmentum d'Agrément Canada permettent aux organismes de services de santé, qu'ils soient grands ou petits, d'intégrer des projets pratiques et efficaces axés sur l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients à leurs activités quotidiennes. Ces normes complètes sur les services de santé permettent d'effectuer une évaluation approfondie de tous les aspects des activités d’un organisme, allant du conseil d'administration jusqu'aux patients et clients, en passant par la direction, le personnel et les divers services. En identifiant les points forts ainsi que les possibilités d'améliorations des organismes de services de santé, le programme Qmentum les aide à fournir des services de haute qualité.

Les secteurs évalués globalement dans l'organisme au cours du processus d'agrément comprennent la gouvernance, le leadership et la gestion, la prévention des infections et la gestion des médicaments. Quant aux normes propres à une population et aux normes d’excellence des services, elles portent sur des secteurs, des services, des maladies et des populations spécifiques.

Pour obtenir l'ensemble des normes par rapport auxquelles un organisme serait évalué, vous pouvez commander celles qui s'appliquent à l'ensemble d'un organisme ainsi que celles qui se rapportent à son secteur de services particulier. Par exemple, un organisme offrant des services médicaux d'urgence serait évalué à l'aide des sections Gouvernance (pour évaluer le conseil d'administration), Efficacité organisationnelle (pour évaluer les fonctions relatives à la direction et à la gestion) ainsi que Services médicaux d'urgence (pour évaluer ce service en particulier).  Les normes sont mises à jour annuellement ou plus fréquemment, s’il y a lieu. Si vous ne savez pas exactement quelles normes vous devez vous procurer ou vous voulez savoir si vous devez recevoir une mise à jour, veuillez communiquer avec Nancy Viljean à Serenseigner@accreditation.ca.  

Normes pour l’ensemble de l’organisme

• Direction   
• Direction, services de santé des Autochtones
• Gestion des médicaments
• Gestion des médicaments 
• Gouvernance 
• Prévention des infections

Normes propres à une population

• Mère-enfant 
• Personnes ayant un cancer 
• Personnes ayant une maladie chronique  
• Personnes ayant une maladie mentale  
• Populations d'enfants et de jeunes
• Populations de personnes âgées   
• Services de santé publique   

Normes d’excellence des services  

• Banques de sang et services transfusionnels 
• Bien-être de l’enfance 
• Cliniques médicales ou chirurgicales indépendantes  
• Don d'organes et de tissus (donneurs décédes)  
• Don d'organes et tissue (donneurs vivants)   
• Analyses de biologie délocalisées  
• Exigences particulières concernant les laboratoires biomédicaux
• Laboratoire d'imagerie médicale  
• Laboratoires et banques de sang
• Les services ambulatoires de thérapie systémique contre le cancer  
• Lésions cérébrales acquises 
• Lutte contre l’abus de substances chez les Autochtones 
• Normes sur les services de soins primaires intégrés des Autochtones  
• Prestation de services aux personnes présentant des déficits sur le plan du développement  
• Procréation médicalement assistée, services cliniques   
• Réadaptation
• Résidences pour personnes âgées  
• Retraitement et la stérilisation des appareils médicaux réutilisables   
• Salles d’opération
• Santé et bien-être des communautés autochtones  
• Services de chirurgie  
• Services de dotation en personnel de soins de santé  
• Services de gestion de cas 
• Services de médecine 
• Services de réadaptation offerts aux personnes atteintes d'une lésion médullaire  
• Services de santé communautaire
• Services de santé du Service correctionnel du Canada
• Services de santé en région isolée ou éloignée  
• Services de santé mentale 
• Services de santé mentale communautaires et soutien offert aux clients  
• Services de soins de courte durée offerts aux personnes atteintes d'une lésion médullaire 
• Services de soins primaires  
• Services de toxicomanie et de lutte contre l’obsession du jeu  
• Services de traitement du cancer et oncologie   
• Services des urgences  
• Services d’imagerie diagnostique  
• Services d'obstétrique 
• Services médicaux d’urgence 
• Services transfusionnels  
• Soins ambulatoires  
• Soins de longue durée  
• Soins et services à domicile   
• Soins intensifs  
• Soins palliatifs et soins de fin de vie 
• Techniques de procréation médicalement assistée pour les laboratoires    
• Techniques de procréation médicalement assistée, recours à des tiers donneurs   
• Télésanté 
• Transplantation d'organes et de tissus

Distinction

• Prestation de services intégrés aux personnes qui ont subi un accident vasculaire cérébral 
• Services aux victimes d’accident vasculaire cérébral aigu
• Services de réadaptation des victimes d'AVC en milieu hospitalier

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Clients

Les clients d'Agrément Canada reçoivent les normes dans le cadre du programme d'agrément.

Non-clients

Ceux qui ne sont pas clients peuvent acheter les normes en ligne.

Coût

100 $ par ensemble de normes.

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