Dans le cadre de notre engagement visant à assurer que nos clients ont accès aux processus d’agrément dont ils ont besoin pour offrir le meilleur service possible à leurs publics, Agrément Canada a élaboré de nouvelles orientations stratégiques pour 2010 à 2013. La planification stratégique s’avère toujours un processus important. C’est une occasion de réfléchir à ce qui a été réalisé et à ce qui doit être réalisé, et un temps pour examiner où maintenir le cap et où s’ajuster à la lumière de l’environnement actuel.
Ce type de travail ne peut être réalisé seul. Nous avons profité de l’occasion pour tenir des discussions en profondeur avec nos clients, visiteurs et membres du personnel, et nos partenaires et intervenants externes. Les commentaires et les points de vue qu’ils ont formulés ont été inestimables pour l’élaboration de ces nouvelles orientations stratégiques. Pour la première fois, nous avons demandé au public de participer. Ses opinions sur l’agrément et l’importance de l’amélioration de la qualité ont été très utiles et ont souligné l’importance de mettre en oeuvre les engagements de parfaire et la reddition de comptes qui font partie du processus d’agrément.
Au nom du conseil d’administration et du personnel d’Agrément Canada, nous les remercions tous de leur temps, de leur honnêteté et de leur intérêt.
Comme vous le constaterez à la consultation du Plan stratégique, nous planifions renforcer nos contributions au programme de services de santé de qualité au Canada, ainsi que continuer à améliorer et à peaufiner nos propres programmes et services. Nous mettrons également davantage l’accent sur l’harmonisation de nos programmes à d’autres organismes d’agrément et organismes similaires, afin de réduire les exigences en matière de divulgation à l’égard de nos organismes clients.
Veuillez consulter notre Plan stratégique et recommander sa lecture à vos collègues. Si vous avez des commentaires ou des questions à son sujet, veuillez nous en faire part. Chez Agrément Canada, nous attendons avec impatience les quatre prochaines années, à mesure que nous continuons de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins de santé au moyen de l’agrément.
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Judith Dyck
Présidente du
conseil d'administration |
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Wendy Nicklin
Présidente-directrice générale |